商业银行渠道部总司理:离别网点转型焦虑
作者:yobo体育app下载官网 发布时间:2022-05-19 05:03
本文摘要:某商业银行渠道部老总的焦虑润艳是一位国有商业银行分行渠道部老总,最近她很是烦闹,因为她向行向导提交的网点优化提升方案被向导多次退回。向导很不满足,指示她要重新研究一下网点的定位再来提交。当前,许多互联网企业正以用户体验为切口,嵌入金融服务,不停侵蚀传统银行市场。 作为银行渠道部的治理者,润艳对未来网点如何转型感应焦头烂额。一个物理网点一年存款1个亿才气维持平衡,银行没须要泯灭成本养这么多网点和柜员。 据报导,六大国有银行仅在2019年一年的时间里就关闭了营业网点800余家。

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某商业银行渠道部老总的焦虑润艳是一位国有商业银行分行渠道部老总,最近她很是烦闹,因为她向行向导提交的网点优化提升方案被向导多次退回。向导很不满足,指示她要重新研究一下网点的定位再来提交。当前,许多互联网企业正以用户体验为切口,嵌入金融服务,不停侵蚀传统银行市场。

作为银行渠道部的治理者,润艳对未来网点如何转型感应焦头烂额。一个物理网点一年存款1个亿才气维持平衡,银行没须要泯灭成本养这么多网点和柜员。

据报导,六大国有银行仅在2019年一年的时间里就关闭了营业网点800余家。在国有四大行中,仅和中国银行两家,2019年减员柜员数量就已经突破两万大关了!润艳所面临的时代课题陪同着移动互联、大数据、人工智能等技术生长迅速,新兴商业模式的普及改变了客户的思维与行为方式,进一步驱动客户需求不停进化。润艳所在的传统商业银行获客、黏客、活客及服务供应能力越来越跟不上时代的程序,服务渠道转型升级已迫在眉睫。

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她限入思考,未来网点究竟该怎么举行转型?展望未来,商业银行网点何去何从? 随着5G、AI 智能、生物识别、大数据、云盘算快速生长,银行网点应如何抓住 “金融 + 科技” 的历史机缘,让科技为银行赋能? 应如何打造智慧银行? 应如何改变千店一面的传统银行网点走上特色化网点之路?这些问题现在正严峻地摆在了所有从业者的眼前。这是一个刻不容缓需要解决的课题。一本书提供的焦虑解决方案:向“五化”转型正当焦虑至及的时候,一位朋侪偶然向润艳推送了一本书。

她居然从中找到了偏向,马上重新修改了分行网点渠道计划,获得了行向导的高度认可!这是一本什么样的书呢?这是中国金融出书社新鲜出炉的新书《商业银行网点转型赋能》。这本书由兼具理论和实战履历的“圈内人士”正堂团队打造。2020年8月,该书获评新浪财经2020年最受金融人喜爱的十大财经书籍之一。

该书通过问卷跟踪观察研究(该书收罗了某国有大行辖内近15000家物理网点的数据),联合作者的从业履历与业内高端专业人士(银行业协会、银行专业人士)访谈,深度挖掘了未来的商业银行网点客户群:新中产、新生代、长尾客户和银发客户。在对客户群特点充实分析的基础上,该书提出了网点赋能的生长偏向——五角星形模型,即“智慧化、特色化、轻型化、人本化、生态化”(焦点是以客户为中心,体验为王)。

该书还总结分享了现在业内极具代表性的网点转型实战乐成案例,利便学习与参考,便于网点转型落地。网点五化转型模型掀开这本书,润艳如获至宝,她找到新的思路,打开了一扇天窗!正堂团队网点转型网点代表作之一正堂团队网点转型代表作之二解决关于网点转型的焦虑,满足人民对优美金融服务的需要。润艳相信,按“五化”模型做好商业银行网点转型,民族银行业的明天将更绚丽!。


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